1.【书籍封面】
2.【作者简介】
理查德·A·斯旺森，美国得克萨斯大学泰勒分校商业和技术学院人力资源开发教授。明尼苏达大学荣誉退休教授。是绩效改进、组织变革和人力资源开发与评估等方面国际公认的权威。目前致力于理论构建方面的研究。
受聘担任美国、加拿大、墨西哥、欧洲和非洲等地各大知名公司的外部顾问。在人力资源开发和绩效改进领域发表了240多篇学术论文与著作。是美国人力资源开发学会的前任主席和《人力资源开发季刊》、《人力资源开发前沿研究》的名誉主编。
2004年入选国际人力资源开发学者名人录。2006年，明尼苏达大学设立了理查德·A·斯旺森杰出教学奖。
3.【书籍简介】
《绩效分析与改进（第2版）》的基本前提是：系统与全面的组织绩效诊断和对工作场所专业技能的描述能够为改进组织的、流程的、团队的以及个人的绩效提供实际的基础。这是一部讲述如何掌握绩效改进的技能并驾驭我们日常工作的书，而不是如何掌控员工的书。
改进绩效——如组织发展、培训、质量改进、组织再造、人力资源开发和绩效技术等组织努力有多种表现形式。有些形式明确识别出组织的核心流程及其与组织的基本投入与产出增值的关系。还有一些更流行的绩效改进形式只是一些与组织的核心流程及投入产出无关的独立活动，往往与组织绩效的衡量并无直接关联。
无论采用何种形式，标准的绩效改进模型往往包含从分析到评估的4～6个阶段。一个标准的模型是：分析、设计、开发、实施和评估。但是，分析阶段的工作如何开展直接决定了为绩效改进所作的努力是支持组织的核心流程还是仅仅是一系列在组织内所进行的活动。尽管具体的分析方法多种多样，但现有的分析所用词汇往往是通用的。虽然在这方面的专业实践还不尽如人意，但几乎所有从业者都承认进行前期分析至关重要。因此，对绩效分析的简单认识，无论是从绩效诊断还是从专业技能描述的层面上来说，既可以表现为高强度的调查，也可以表现为简单的常规性活动。
基于多年的研究和实践，我认为，绩效分析及相应的组织诊断和专业技能描述是绩效改进过程中最关键的步骤。这一步骤也是在当前组织实际工作中最薄弱的一环。
4.【读者评论】——来源百度文库
《绩效分析与改进第2版》作者为美国理查德·A·斯旺森（ Richard A. Swanson），由中国博士孙仪等翻译。翻译者孙仪认为这本书“是一本非常实用的人力资源开发教材和组织问题解决指南”、“很多实际问题”可以“随着对书中的问题界定、问题分析和问题解决的系统性认识的提高迎刃而解”。本书审校王国庆认为“本书的最大特点在于集企业绩效分析的实践与学界研究方法与一体，直接反映了迪克（作者斯旺森）多年来在美国企业界从事绩效分析咨询实践与研究之大成”，“本书的另一特点在于对直接影响企业绩效的岗位和任务分析的归类和细化”。
作者斯旺森认为“绩效分析及相应的组织诊断和专业技能描述是绩效改进过程中最关键的步骤”，“本书的基本前提是，细致的工作场所诊断和描述为绩效改进提供了真实的基础”。本书的主要内容：为了绩效改进所作的努力如果要达到为组织增加价值的目标，就必须强调分析步骤。实际操作工具分为“对绩效的诊断”和“对专业技能的描述”。绩效诊断部分在组织、流程、与个人层面上分析各个绩效变量（包括使命/目标，流程，激励，产能和专业技能）。专业技能描述则分析所要求的工作专业技能以达到最佳工作绩效。这一分析所涉及的要求有岗位描述、任务清单以及对不同任务的详尽分析，包括程序性、系统性和知识性的工作任务。
本书中将绩效分为五个层次：理解、操作、排疑解难、改进、创新。其中理解、操作、排疑解难属于维持系统，改进、创新属于变革系统。本书认为绩效改进流程一般由五个环节组成，即分析、设计、开发、实施和评估。其中分析是绩效改进流程中最为关键的一个环节，分析阶段分解为三个部分：组织绩效诊断，工作流程记录和改进，以及工作专业技能描述。
书中第4—7章介绍用于诊断组织绩效操作步骤的工具，第8章介绍记录和改进工作流程，第9—14章介绍适用于描述工作场所专业技能操作步骤的工具。
本书第5章中将绩效问题的类型分为当前的绩效问题、对当前绩效的改进、将来的绩效需求共三种类型，将绩效目标的层面确定为组织、流程、团队、个人共四个层面，将绩效问题的原因归纳为五个变量：使命/目标、系统设计、产能、激励以及专业技能。贯穿四个绩效层面（组织、流程、团队、个人）的五个绩效变量，为绩效诊断提供了一个非常有效的框架
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这本书我买的比较早了，原来做绩效工作有三年左右，能有机会都会把绩效管理方面相关的书籍收罗过来，这本书刚开始看时把绩效分析技术不怎么了解，第一次看完没有太多感觉。当我做为咨询顾问之后，在实际工作中经常遇到如何分析和识别企业所遇到的问题，并且提出解决方案，我后面又拿起来重新读了一次，对绩效分析技术有了更深的理解。本书非常具有逻辑性，作者是基于一套完整的模型介绍开来，内容包括了分析问题、提出解决方案及变革实施等内容。书的后半部分是岗位设计的，国外的方法及工作做的细致程度真的是令人发指，当然在中国想这样做肯定很难，可以长长见识学习一下。我觉得可以推荐本书给大家阅读。
