C3德鲁克组织设计观点-6

厚飞专栏 《组织设计经典概述》C3德鲁克组织设计观点-6已关闭评论122字数 1933阅读6分26秒阅读模式

汇编书籍连载 本文节选自《组织设计经典概述:钱德勒、德鲁克、明茨伯格经典组织设计理论萃取》。本公众号会连续发布全书内容,敬请长期关注。

第三章 管理学者论组织设计观点

德鲁克认为:“战略能够实现的要求就是组织结构能够存在的原因,因此负担起实现战略的责任是组织结构设计的根本依据。”

C3德鲁克组织设计观点-6

【图示备注】纵向安排:1)设计多少个层级——需要考核的点即为一个层级;2)公司的主业务线是什么——公司主营业务为主

1.1 关键活动分析

德鲁克认为:“最需要进行关键活动分析的,是那些迅速成长的企业,高速成长既是一个紊乱的过程,又是一个产生混乱的过程。”
设计组织结构应该从以下问题开始:
  1. 为了达到公司的目标,必须在哪个领域有出色的表现?
  2. 哪些领域的绩效不佳会影响到企业的绩效,甚至影响到企业的存在?
  3. 什么领域的成绩不佳会使我们遭受严重的损失?我们的主要弱点在什么领域?
  4. 在本公司中,真正具有重要性的价值是什么?(这些价值可能是产品或流程的安全性,也可能是产品质量,还可能是公司的代理商向顾客提供适当服务的能力等等。不管这些价值是什么,它们必须在组织中有自己的位置,必须要有一个组织单位对这些价值承担责任——而这个组织单位就是关键要素。)
管理者必须识别和界定这些关键活动,并把它们配置在组织的核心地位。
在战略发生变化时,企业必须相应地对其组织结构进行分析。如果在战略并没有改变的情况下进行了重组,那么或者是多此一举,或者表明原来的组织是不恰当的。

1.2 贡献分析

如果按照活动的贡献进行区分,一般可以把活动分为四大类:
  1. 是产生成果的活动——即产生可测量的成果的活动——产生与整个企业绩效直接或间接相关的成果的各种活动。在这些活动中,有些直接产生收益,其他一些则贡献出可以衡量的成果。
  2. 支持性活动。这些活动虽然是必需的,甚至是有重大意义的,但它们本身并不产生成果,而只有企业中的其他单位利用了它们的“输出”以后才能产生成果。
  3. 同企业成果没有直接或间接关系的纯粹的辅助性活动。它们主要指保健和厂务性活动。
  4. 高层管理活动(在性质上同以上各类都不相同)
关键活动决不应排在非关键活动之后;产生收益的活动决不应排在不产生收益的活动之后;支持性活动决不应该同产生收益的活动和为成果作出贡献的活动混淆起来而应该予以区分。

1.3 决策分析

识别各项关键活动和分析这些关键活动的贡献,就界定了组织的基本构成单位。要把构成组织的各种结构单位配置起来,还需要决策分析和关系分析。
组织要想实现目标,必须作出哪些决策?在组织的哪一层作决策?这些决策属于什么种类,牵涉或影响到哪些活动?哪些管理人员必须参与决策或至少应事先得到通知?哪些管理人员必须在决策后得到通知?这些问题的答案,在很大程度上决定着某项工作的归属。
  • 绝大多数决策都会归属到比实际需要高得多的管理层次中去。公司中的各个部门是按照雇佣人数的多少来安排的,不是按照决策责任的大小,以至于一些应该做出关键决策的活动被安排到极低层次的部门,而它们即没有权力,也没有恰当的情报。
  • 决策应该由尽可能低的层次,在尽可能接近活动现场的地方来作出,同时,还要充分考虑受到影响的所有活动和目标。第一条规则解释了作出一项决策的级别应该低到什么程度,第二条规则解释了它可能低到什么程度,以及必须向什么人通报。这两条规则确定了某项活动应该安排在什么位置。管理人员的地位应该足够高,有权作出与他的工作有关的典型决策;同时,管理人员的地位也应该足够低,使他能拥有“活动现场”的详细知识和第一手经验。

1.4 关系分析

关系分析能表明组织的某一项构成要求应该归属在哪里。负责某项活动的管理人员应该同谁一起工作?他必须对负责其他活动的管理人员作出哪些贡献?别的管理人员又应该对他作出哪些贡献?
  • 在组织结构中,把一项活动放在适当地方的基本原则是使影响它的各种关系尽可能地少。同时,这项活动应该放在决定性的关系——决定其成功及贡献的效果上,它应该简单、易于接近并成为单位的中心。规则是,使关系尽可能地少,但每一项关系都发挥作用。
  • 按照传统的组织理论的逻辑,生产计划将被放在有各种计划人员共同工作的计划部门中去。但我们并没有那样做,而是把生产计划员归入制造部门,使他尽可能接近工厂经理和第一线的监督人员。这是按照工作关系他应该归属的地方。
  • 按照决策分析进行安置和按照关系分析进行安置之间经常会发生冲突。一般来说,应该尽可能地遵守关系的逻辑。
  • 工作的指挥、规则和标准的制定,以及工作的衡量和评价则应按照决策分析来安置,放到一个能纵览整个企业并深入考虑各种影响的中心部门中去。
如果组织设计必须遵守决策的逻辑,那么,为了避免“次优化”(如会计职能就经常会发生“次优化”的情况),应该按照关系分析来制订工作计划,即尽可能地接近活动现场。

连载待续

站长个人微信
weinxin
lovgoo
官方微信公众号
weinxin
我的公众号
 
厚飞
  • 如需转载请与本站管理员联系获得授权(部分文章显示为转载的除外)
  • 转载请务必保留本文链接:https://www.hrsu.cn/archives/3441