《重新定义团队》读书笔记

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本文转载自微信公众号“行走的帆”,感谢授权本站发布。

本文作者目前在某大型国企担任薪酬福利主管(昵称:爱向日葵的晴儿)

《重新定义团队》的作者是是谷歌前任首席人才官拉斯洛·博克。全书读完,最震撼我的不是最佳雇主该有的薪资和福利待遇,而是开放透明和愿意相信员工的价值观,以及不论遇到任何情况,依然坚守价值观的态度。

以下是书中给我最大启发和感动的地方:

1. “如果你相信员工,就不必害怕与他们分享。”

在一家公司任职,每个人都有自己的业务范围,而每个人能看见的公司信息大概也仅限于自己业务范围内的,至少我的上家单位是这样的:不同业务单元设置了访问权限。我相信很多公司也是这样的做法。

但谷歌把代码库开放给了所有的软件工程师,包括新入职员工。这对于一家靠代码生存的公司而言,无疑是玩火自焚。因为一旦泄露极其重要的信息,这对公司未来的生存可能是致命的伤害。但谷歌却毅然选择了开放。

想知道为什么?这都是因为谷歌一直秉持的文化基石之一—“透明”。这样绝对的开放颠覆了我们传统的认知,透明所带来的结果也不是我们想象的,反而和我们想象的相反,让公司越来越强大。

书中有这么一段话:

“每年我们都要遭受一次重大的信息泄露,每一次都要进行一次调查,而且每一次信息泄露不管是刻意而为还是意外事故,不管是出于善意还是恶意,当事人都会被解雇。我们不会宣布泄露信息的人是谁,但是我们会让公司里的所有人都知道泄露的信息是什么,以及后果怎样。很多人了解到很多信息,总不可避免地有几个人搞砸。但这样是值得的,因为泄露信息造成的损失相比我们享受的开放性而言并不算重大。”

读到这样的话你会觉得很震撼。虽然公司每年都会面临信息泄露,但最后依然坚持信息透明,而这都源自谷歌对自己公司价值观的坚守。

2. “不要屈服于压力,为品质而坚持。”

这一条讲述的是谷歌的招聘原则。

我们平时自己公司的招聘,开始的时候JD写得很严格,人员质量要求也很高,但出于业务部门不断催促,作为人力,我们想尽快完成业务部门的招聘要求,同时也不想影响自己的绩效,所以在招聘的时候难免自动降低对人员的质量要求,候选人基本满足条件就可以。

但谷歌提出的是,不要屈服于招聘压力,要坚持初始设置的人员招聘质量要求。因为一旦招聘录用环节出现问题,后面的培训、绩效、离职等问题会随之而来。急于招聘不但没有解决公司缺少人才的问题,反而增加了公司人力成本。

3. “在推行每一项改进之前,我们都会进行测试,确保改进有效。”

在整本书中,读完后你会发现,谷歌所做出的每一次改变,都是建立在理论和实验的基础上。

针对某一个即将实施的制度,谷歌都会事先选择部分员工参与实验。但为了保证实验结果的准确性,在实验之前,被实验的员工是不知情的。谷歌会通过不断对比实验数据来提出改进措施。

这给我的启发是:自己公司在实行某一项制度前,一定首先要考虑这项制度是否适合本公司的企业文化和现阶段的实际发展情况,同时要有实际的人力分析数据做支撑,不要仅凭领导的直觉或经验就做出决定。

4. “并非大批平均水平的员工通过数量优势做出主要贡献,而是由少数精英员工通过卓越表现做出了主要贡献。”

在现实的绩效考核中,我们习惯于认为员工的绩效结果呈正太分布。然而,实际研究表明,员工的绩效并非如此,而是呈幂律分布。也就是说,公司90%的业绩是最顶尖的10%的人才贡献的。

正因如此,我们在实际的薪酬设计时,更为合理的不是按照所谓的公平原则,而是按照“不公平薪酬”,为员工的绩效和能力付薪,让绩优员工的薪酬大大超过那些绩效平均甚至更差的员工。

因为一旦遵从了所谓的公平付薪原则,所造成的恶果就是优秀的员工流失,而平庸的员工继续留在公司。

5. “在谷歌,我们定期会找出表现最差的5%左右的员工。我们的目的不是找出要解雇的人,而是找出需要帮助的人。”

我们在绩效考核的时候通常是721法则,而针对最后的10%通常的做法是劝退,然后继续招聘新员工。

但更为人性的做法是像谷歌这样,帮助排名最后5%的员工进行能力和绩效提升。虽然也不排除在这过程中,最终有人可能会离职而去,但这种做法可以大大减少重新招聘以及新员工进入公司后重新适应的压力,同时也是对现有员工的认可与人性化关怀。

6. 对待员工失败的态度

在一次会议中,一名工程师羞愧地对经理坦白说:“杰夫,我搞砸了一行代码,造成了100万美元的损失。”杰夫带领团队做了事后错误分析和修正之后,总结说:“我们从这个错误中学习的东西,价值是不是超过了100万美元?”“是。”“那么就回去工作吧。”

谷歌激励法则中有一条是:精心筹划却遭受失败的事情要受到奖励。第一眼看到的时候,你会觉得不可思议,怎么失败了还要奖励,难道不是要扣掉绩效工资吗?

但谷歌选择通过这样的方式鼓励员工创新,这会让员工产生更大的内驱力。面对复杂的市场环境,公司创新是必走之路。鼓励创新、激励创新的最好的办法是员工可以不会因为某一次创新失败而承担被扣绩效或辞退的风险。

7. 对员工真正的尊重和关爱

员工需要你的时候伸出援手:女员工延长产假时间,孩子刚出生前几周订三餐送货上门;谷歌员工去世后的10年时间里,向员工配偶支付50%的薪水,如果家庭有孩子,还会额外支付1000美元,直到孩子19岁或23岁。

说实话,作为一名女性,当我看到这样的福利时,我的想法是这样的公司我会一直干下去。不是因为公司多给假了,也不是因为公司订餐自己可以省钱省时间了,而是这样的福利是对人本来需要的关怀。

决定一名员工在公司工作的幸福感和满意度的可能并不是工资和福利,而是公司是否对员工有真正的尊重和关怀。

8. “人文主义精神促使我们在采用助推的时候进行深思,富有同情心,而且最重要的是保持了透明。”

助推的概念定义为:“不禁止任何选项,也不大幅改变经济激励措施,却促使人们在选择时期朝可预见的方向发展,这种力量就是助推……纯粹的助推中,必须能够不费力气地避免干预。”

谷歌食堂为了让员工吃的更健康,采用了助推的方式:将健康的食品放在了员工很容易发现的位置,而将不健康的食品放在不易被发现的位置;当员工之间出现矛盾不愿合作时,公司并不做任何直接干预,而是让团队的每一名成员给其他成员匿名评价,然后将排名结果与所有人分享,以此促进彼此更好的合作。

强推给人带来反感,助推让人更容易接受。助推并不需要秘密进行。在实际工作中,我们可以把助推当做一种管理工具,也需要巧妙地合适地利用助推完成组织发展的需要,而这里面最重要的是还是要保持信息透明,这是建立公司和员工双方信任的基础。

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