厚飞:如何提高企业系统执行力

厚飞专栏 杂文精粹评论2,354字数 2874阅读9分34秒阅读模式

所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。狭义上对执行力的理解是指工作或任务的执行可以产出的效能,员工在本职岗位上的投入和产出是个体的执行力,个体的执行力构成了企业系统的执行力。执行力的高低取决于企业的组织形态,企业文化,人力资源等各个要素。

回顾我们企业的发展历程,始终没有撇开这个主题而去谈发展。如果一个企业没有执行力,纵然拥有最好的机器、优秀的员工,但是无法保证能够生产出一流的产品。各种新的管理思潮不断横扫企业管理界,但是唯有执行力贯穿于企业发展的始终。企业执行力的好坏和高低直接影响到企业战略的执行,企业文化的建设,投入和产出的收益,我们可以从一些企业的发展中窥视出这些成功的要素。

第一,  组织结构对执行力的影响。组织结构是企业资源和权力分配的载体,它在人的能动行为下,通过信息传递,承载着企业的业务流动,推动或者阻碍企业使命的进程。企业组织结构模式类型及历史演变经历了直线制、职能制、事业部制、矩阵制结构,伴随着企业组织结构的发展趋势向扁平化、网络化、无边界化、柔性化等方向发展。管理学界对扁平化组织结构讨论多时并被广泛实践使得组织变得灵活、敏捷,提高了组织效率和效能。组织结构的扁平化,可以保证沟通的顺畅并减少信息传递过程中的失真现象,增加上下级的直接联系,信息沟通与决策的方式和效率均可得到改变;同时有助于增强组织的反应能力和协调能力,企业的所有部门及人员更直接地面对市场,减少了决策与行动之间的时滞,增强了对市场和竞争动态变化的反应能力,从而使组织能力变得更柔性、更灵敏,提高了企业整体的执行力。和企业有所不同但值得赞赏的是军队的执行力,由于军队所形成的这种特有的领导方式和文化内涵,军人都明白“军人的天职就是服从命令”这一使命。

企业产生执行力问题的根本原因在于:企业和劳动者之间劳动关系(交易关系)的形成是基于企业的货币给付能力和劳动者的劳动力使用权的货币化,由于劳动力使用权和劳动者本人所具有天然不可分割性,完全依附于劳动者本人并专属,因此企业所需要的劳动力使用权便对劳动者人身形成了一定的约束力,同时劳动者的劳动力通常都会与企业的生产资料结合起来,企业为实现目标会关注劳动者的产出效能(执行力)问题。在这个根本原因存在的基础之上,企业会围绕如何约束劳动者,调动劳动者积极性(胡萝卜加大棒的正负激励机制)形成了系统的管理机制(例如构建组织机构,薪酬和绩效管理,引导企业文化等)。

第二,制度文化对执行力的影响。制度文化要求在企业中形成一种尊重制度、始终如一的坚持贯彻制度并不断寻求制度创新的文化。有这样一个案例:东北有家企业因经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是,日本只派来几个人,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成日本人外,其他的根本没动。制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业就扭亏为盈。日本人的绝招就是执行力,无条件的执行力。

深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论:在引进新管理体系时,要先僵化、后优化、再固化。用他在一次公司干部会上所讲的话作为解释最合适不过了:5年之内不允许你们进行幼稚创新,顾问们说什么,用什么方法,即使认为不合理,也不允许你们动。5年以后,把人家的系统用好了,我可以授权你们进行最局部的改动。至于进行结构性改动,那是10年之后的事。正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻,才创造了华为的春天。

没有规矩无以成方圆,企业制度产生的目的一方面在于规范化运作,另一方面起到引导和劝诫作用,制度对于企业之于国家来说就是“企业的法律”,一旦触犯是需要付出代价的。如果制度的执行仅仅依靠制度本身的功能去调节的话,相信没有多少人会自觉的执行,缺乏对制度执行的监管是企业制度文化中的一根软肋。国内很多企业制度均成体系,但是大部分都被束之高阁,究其原因在于最高管理层没有认真的推动、学习、践行和监督,实际执行制度人的执行效果则会大打折扣,上行下效是亘古不变的道理。要保证企业形成良好的制度文化和高效的执行力需用保证以下几点:

首先,高层管理者持续而不失热情的推动。

其次,中层管理者的积极拥护和诺成(对下的要求和下对上的承诺)沟通。

再次,基层员工的持续学习并100%执行。

第三,员工素质和能力对执行力的影响。即使企业有明确的战略,部门有自己的目标和努力的方向,他们能够应用先进的管理理念和管理方法,资源也得以保障,但是企业或部门员工素质得不到保障,能力得不到提升,他们同样会在激烈的市场竞争中业绩表现疲软;即使在员工素质得到保障、能力获得提升的前提下,如果企业没有形成统一的目标,部门没有明确的方向,各个执行单位所表现出的强大执行力只会造成事倍功半,缺乏团队精神的协同效应,还是难以发挥企业整体的执行力。因此具有良好素质的员工个体执行力通过明确的战略方向和目标指引,经过团队协作精神的凝聚才能形成企业强大的系统执行力。海尔日事日毕的工作方式充分展示了强大执行力能够为企业创造的旺盛生命力。

第四、企业文化对执行力的影响。在企业存在着这样的现象:在同一企业不同部门会呈现出不同的氛围和工作效率,原因在于不同部门受部门领导个人魅力的影响而长期积淀形成了特有的工作氛围,由于这种工作氛围的不同影响了部门工作效率差异。这种现象的存在能够证明这个企业企业文化的缺失,只能依靠部门或个人的所倡导的文化冲撞来弥补这种缺失。企业在长期的发展过程中经过积累和沉淀会形成一种文化,扬弃什么必须要向员工表明一种明确的姿态。企业文化的塑造岂非一朝一日之能够,难亦不可以之短视放弃,忽略了一种无形的力量便多了一层发展中的障碍。

第五、给员工参与企业事务决策的机会,正如我们每个人所认识的,企业的决策权利只掌握在最高企业管理者的手中,普通员工似乎和企业决策之间有很大的距离。我们必须承认决策是一门科学,是一种依靠智慧的活动,但是也不能否认决策更需要依靠广泛的民主基础。审视社会生活我们渐渐发现我们的国家已经转变了决策的姿态,从拍脑袋的决策到“科学决策”的倡导,再发展到依靠强大的征求民意基础上的“民主决策”,整个决策过程发展的目的在于一种信息的广泛沟通和群策群力的科学决策,为决策结果的顺利实施奠定了坚实的民众基础。企业不妨对比发现自身拥有的优势和借鉴发展的必要性。

我们从来不能否认存在一家企业绝对没有执行力的问题,如此这样的企业在市场的大潮中早已湮没,执行力只有大小高低之分,没有存在是否的问题。提高企业的系统执行力没有捷径可走,但是绝对不是没有思路和方法可循,企业管理活动是一种整体,不能脱离企业经营过程中一些基本活动去讨论企业执行力的问题,企业管理与之相关物流、资金流、人流、信息流是一个不可分割的运动整体,执行力才能穿梭其中,企业系统执行力的提高主要取决于组织结构、制度文化、员工素质和能力、企业文化等因素的影响。

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