C3亨利·明茨伯格组织设计观点：组织横向联系的设计-8

2023年9月6日厚飞专栏《组织设计经典概述》评论354字数 647阅读2分9秒阅读模式

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‍汇编书籍连载本文节选自《组织设计经典概述：钱德勒、德鲁克、明茨伯格经典组织设计理论萃取》。本公众号会连续发布全书内容，敬请长期关注。

第三章 管理学者论组织设计观点

（二）亨利·明茨伯格组织设计观点

1.2 组织横向联系的设计

1.2.1 规划和控制系统

最主要的两类横向联系分别是对工作输出加以标准化的规划和控制系统，以及在相互调节中起润滑作用的联络机制。

1.2.2 单位联络机制

联络机制是一种通过非正式沟通来促进相互调节的工具。当工作同时具有水平专业化、复杂、高度相依性这三个特征，采用联络机制的情况比较普遍。

1.2.3 一种常见并特殊的联络机制说明——矩阵结构

矩阵结构也有自己的问题。尽管矩阵结构似乎非常适合开发新活动，协调复杂的多重相依性，但却很难保证安全性和稳定性。指挥不统一很容易造成混乱、压力和冲突，而且需要成员有高度的人际关系协调能力和对模糊状况的容忍度。此外，如何在不同类型的管理者之间保持权力的微妙平衡也是个问题。偏向任何一方，都会导致最终组织回归传统的单链条等级制，失去矩阵结构带来的益处。而如果不同管理者权力平衡却不讲合作，也会引起很多争端，不得不报请上级裁决，造成管理高层负荷过重。这样一来，此类结构的行政管理和沟通成本就很成问题了。“系统要求人们花大量时间开会讨论，而不是进行实际工作。简单点的权力结构就没这个问题。矩阵系统需要大量的沟通，向更多的人传达更多的信息……”而且，我们很快就会看到，矩阵结构需要比传统结构多得多的管理者，从而造成行政管理成本的大幅飙升。

连载待续

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